Poppy est une spécialiste du marketing dont la vie est bouleversée lorsqu'elle simule des fiançailles avec le nouveau client séduisant de son patron, Milo, afin de convaincre son directeur d'immeuble strict et d'obtenir pour Milo la suite penthouse.

Bienvenue dans la vie des clients et du personnel de l'hôtel Fontaine pendant les fêtes de Noël ! La vie de Georgia, la directrice de l'hôtel, est perturbée lorsqu'elle doit choisir entre Luke, l'un de ses collègues, et Raymond, un prince...